Stödverksamhet

Komplett lösning för organisationer som tillhandahåller stödverksamhet till människor dygnet runt med höga krav på informationssäkerhet. Med multikanalstöd får medarbetare ett effektivt arbetsverktyg samtidigt som stödsökande väljer lämplig kanal.

Rutin har lång erfarenhet av att leverera en robust driftsplattform för stödverksamhet som uppfyller högt ställda krav på informationssäkerhet. Vårt molnbaserade affärsstödsystem är designat för att möta dessa behov genom att erbjuda en plattform som samverkar via flera kommunikationskanaler, inklusive chat, telefoni, SMS och appar.

Vårt molnbaserade affärsstödsystem ger medarbetare en enkel arbetsyta för att effektivt kunna utföra sina arbetsuppgifter.

Komplett lösning

Vårt molnbaserade affärsstödsystem är lösningen för företag som vill förbättra sin stödverksamhet och öka effektiviteten genom flera kommunikationskanaler. Med vår flexibla och skalbara plattform kan ditt företag möta alla framtida utmaningar med tillförsikt och trygghet.

Kontakta oss idag för att lära dig mer om hur vårt system kan hjälpa ditt företag att nå nya framgångar.

  • Chat

    Vår integrerade chattfunktion gör det enkelt för er att ge snabbt och effektivt stöd i realtid. Med avancerade funktioner som automatiserade svar och chatbotar kan medarbetare hantera fler förfrågningar samtidigt och minska väntetider. Med textstöd och kategoriseringsfunktioner med medarbetera enklare få tillgång till relevanta metoder och texter.

  • Telefoni

    Vår integrerade telefoniplattform gör det enkelt för dig att få snabb och effektiv hjälp i realtid. Med avancerade kö-funktioner med prioriteringar. Med funktioner som transkribering och ifyllnad av formulär skapar ni användbar statistikdata.

  • SMS

    SMS-support är en snabb och bekväm kanal för kunder som behöver hjälp på språng. Vårt system gör det möjligt för ditt team att  och svara på SMS-förfrågningar lika enkelt som e-post eller chattmeddelanden.

  • Appar

    Rutin.net erbjuder i grunden en mängd färdiga integrationer till välkända system. Alla integrationer utvecklas på en stabil plattform och följer ett fördefinierat ramverk.

  • Statistik och uppföljning

    Plattformen inkluderar en avancerad komponent för statistik och uppföljning av genomfört stödarbete. Följ upp medarbetarnas prestationer i kombination med stödsökandes tillhandahållna data.

Utvecklas tillsammans?

Med våra plattformar, rutiner och kunskap som grund erbjuder vi er att effektivt förverkliga era digitala tjänster. Kontakta oss gärna för ett samtal.

Kontakta oss